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如何查詢訂單

若欲查詢訂單狀態,請至珍味香購物網站『會員專區』登入後點選『訂單查詢』即可查詢訂購相關資料。

Q: 是否可以指定到貨時間、配送時間

A: 珍味香餅家官網上訂購商品則以下單當日起後三天,開始配送!請於下單時,選定欲收到日期

A: 配送時間皆以黑貓宅配公司為主,無法指定時間送達,只能選擇時段,若當天配送量大,可能會有延遲的狀況發生(建議選擇提前到貨)

Q: 若同時下單多筆訂單,可以一起轉帳嗎?

A: 可以。但需先致電客服(02)2457-4956通知客服以利後續查帳。

 

Q: 訂單成立後可做更改嗎?

A: 訂單成立後無法更改數量及商品,如需加購其他商品,請重新成立訂單。

若有緊急狀況需要取消,請於出貨日前3個工作天致電客服(02)2457-4956取消訂單

提醒您,在按下「確認訂購」前,請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。


• 免運門檻僅適用於單筆訂單,恕無法合併訂單累積。

• 如取消訂單,所使用折價券將無法歸還,下單前請再次確認您的訂單內容。

 

售後服務說明


退換貨須知

珍味香商品皆無添加防腐劑,收到商品敬請務必『冷藏保存』並請於有效期限內食用完畢。

 

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法

19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並『不享有7天猶豫期』

 

由於食品類不適用於七天鑑賞期,若非收到商品與訂購不符或是包裝不完整等問題,恕無法退換貨,敬請配合與見諒。

 

另為維護食品的衛生安全,一經拆封、食用或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。下單前請務必考慮、詢問清楚

若屬上述狀況,請務必當場拍照存證並請保留發票,於第一時間致電客服(02)2457-4956通知客服,我們將盡快為您處理後續事宜。

 

若三日內無立即反應,恕不接受退換貨。

 

若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、拒收,務必拍照存證以保障自身權益,於第一時間致電客服(02)2457-4956通知客服。退貨商品經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。

恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨申請。

如有任何問題,您可以撥打客服電話、Email來信或加入LINE線上客服,客服人員會儘快與您聯絡處理,請勿自行先將產品寄回

 

反詐騙公告

親愛的珍味香客戶您好,若有接獲本公司客服或是網購人員來電,告知因『作業疏失』導致您被設定為『經銷商』『批發商』或是訂單被設定『分期付款』『多筆訂單』『貼錯單據』『付款未完成』要求您前往操作ATM解除設定,這一定是詐騙!

 

珍味香餅家嚴正聲明:

1. 我們不會與各平台、通路等配合優惠活動,一切相關活動訊息皆以官網發布為主,若有於其他非珍味香官方發布之活動訊息,皆屬詐騙!

2. 我們不會主動與客戶索取金融帳戶資訊,更不會要求客戶前往ATM操作匯款、退款事宜,懇請您切勿上當,若接獲類似電話,有任何疑問請洽以下聯繫方式

客服專線:(02)2457-4956

客服服務時間:週一至週日上午九點至晚上九點半

警政署反詐騙專線:165

警政署165全民防騙網:https://165.npa.gov.tw/#

 

官網會員和門市會員的差異

目前官網會員和門市會員享有不同權益,門市與官網優惠活動方案並不相通,如有不便,敬請見諒。

珍味香餅家保有隨時修改、變更、解釋及取消活動內容之權利,如有變更將於各官方平台公告,而不另行個別通知。

 

現金積點規則


1. 此券限珍味香餅家官網會員使用

2. 此券不得兌換現金、不找零

3. 此券不可與其他門市優惠活動併用

4. 珍味香會員參加本活動同時,視為同意接受本活動規範,珍味香餅家有權決定取消、終止、修改或暫停本活動

隱私權條款


隱私權聲明

 

珍味香餅家官方網站 (以下稱本公司)所經營,本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對珍味香餅家官方網站的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問,請與珍味香餅家官方網站客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。

 

 

 

一﹑ 本隱私權政策適用範圍

 

請您在使用珍味香餅家官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。

 

本隱私權政策僅適用於珍味香餅家官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

 

 

二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

 

珍味香餅家官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過Facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

 

珍味香餅家官方網站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供珍味香餅家官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。珍味香餅家官方網站會持續保管、處理及利用相關資料。

 

此外,為提升服務品質,珍味香餅家官方網站會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的IP位址、以及在珍味香餅家官方網站相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善珍味香餅家官方網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。

 

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

 

 

 

三﹑ Cookie技術

 

為便於日後的辨識,當您使用珍味香餅家官方網站服務時,本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。

 

您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時,可能會造成您使用珍味香餅家官方網站服務時之不便利或部分功能關閉。

 

 

 

四﹑ 保密與安全性

 

珍味香餅家官方網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護珍味香餅家官方網站個人資料之安全。

 

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向珍味香餅家官方網站要求修改或更正。

 

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。

 

為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

 

 

五﹑ 隱私權政策之修訂

 

珍味香餅家官方網站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在珍味香餅家官方網站,不另行個別通知,您可以隨時在珍味香餅家官方網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

 

若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容,珍味香餅家官方網站將尊重您的決定,但依照該服務之性質與條件,您可能因此無法使用該服務或完成相關交易,請停止繼續使用珍味香餅家官方網站服務,並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

 

 

 

六﹑ 準據法及管轄權

 

您在珍味香餅家官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時,應為有利消費者之解釋。